Mentions légales

La micro-entreprise L’atelier Malvina et le site latelier-malvina.fr appartiennent à Cécile FOSSAERT, utilisant la première personne dans la rédaction de ces Conditions Générales de Vente.

SIRET de l’entreprise : 914 796 917 00013

Pour me contacter, merci de remplir le formulaire de contact de la page “Contact” du site latelier-malvina.fr. Je suis également joignable sur la page Instagram @lateliermalvina.

Ces CGV ont été mises à jour le 30/06/2022.

Les produits

Les images, vidéos, textes et autres éléments de présentation des produits sont protégés par le droit d’auteur et ne pourraient être reproduits par d’autres sites sans mon autorisation.

Chaque bijou étant unique et réalisé à la main, ils pourront ne pas correspondre précisément à la photographie de présentation du produit.

Les bijoux sont vendus neufs (sauf indication contraire explicite). Si un bijou de la boutique n’est plus en stock, il sera (sauf indication contraire) en cours de création et disponible sous quelques semaines. 

Modalité de commande

Les quantités disponibles de chaque produit sont indiquées sur la fiche produit, il n’est pas possible de commander un produit indisponible.

Il n’est pas nécessaire de créer un compte avant l’achat, cela se fera automatiquement pendant la validation de l’achat via l’adresse mail.

Les présentes CGV doivent être acceptées pour toute commande.

Prix et paiement

Les prix sont affichés en euros (€). La TVA n’est pas applicable sur ces produits.

Au moment de la commande, l’acheteur pourra visualiser le prix final du panier. Les frais de livraison sont inclus dans le prix du bijou.

Le paiement par carte bancaire est entièrement sécurisé par la société STRIPE.

La somme totale est exigible à la commande.

Code promo

Les codes promotionnels peuvent être ajoutés au panier ou au moment du paiement. Ils permettent une réduction du prix total du panier en pourcentage. Ils ne sont utilisables qu’au premier achat de l’acheteur.

Envoi, livraison et réception du produit

Les produits sont envoyés dans les 48h suivant la commande, sauf cas exceptionnel (congés, cas de force majeure). Dans ce cas, l’acheteur sera prévenu au moment de la commande, avant paiement.

Les livraisons s’effectuent en France métropolitaine uniquement.

Les produits sont envoyés par lettre suivie : un lien de suivi pourra être envoyé par mail sur demande du client. Les délais de livraison après envoi sont d’environ 48h.

L’acheteur est tenu d’indiquer une adresse postale valide, complète et accessible. Le vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de non-livraison d’une commande causée par une adresse incomplète ou incorrecte, et aucun remboursement ne sera envisagé avant le retour du paquet à l’adresse du vendeur. Toute réexpédition causée par un manque de précision sur l’adresse de livraison sera aux frais de l’acheteur.

Les bijoux sont protégés par plusieurs couches protectrices, y compris la lettre suivie contenant du papier bulle. Je décline toute responsabilité en cas de détérioration du colis par le transporteur.

Au moment où l’acheteur prend possession physiquement des produits, le risque de perte ou d’endommagement des produits lui est transféré.

Retour et échange

Les retours sont acceptés sous ces conditions : l’acheteur devra me contacter dans les 10 jours qui suivent la réception du produit, et me renvoyer le ou les bijoux dans les 14 jours qui suivent la réception du produit. Après date de rétractation dépassée, je me réserve le droit de refuser le remboursement.

Le ou les bijoux devront être renvoyés dans leur état d’origine et emballage complet. Dans le cas contraire, le remboursement pourra ne pas être complet à hauteur de la perte de valeur.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. 

Si le colis est perdu ou détérioré au point d’une perte totale de valeur, je me réserve le droit de refuser le remboursement, l’acheteur devra effectuer une réclamation auprès du transporteur.

Politique de confidentialité

Collecte et utilisation des informations personnelles

Les données personnelles renseignées lors des achats (nom, adresse, adresse mail…) sont stockées pour faciliter les process mais ne sont en aucun cas partagées ou revendues à un tiers.

Elles servent à créer le compte acheteur, permettre le paiement et la livraison, et informer l’acheteur de l’avancée de sa commande et d’échanger sur ce sujet.

Elles peuvent également servir à informer les acheteurs d’éventuelles nouveautés ou promotions sur la boutique Malvina, sous réserve d’une acceptation préalable non ambiguë de l’acheteur. Un lien de désabonnement sera toujours présent et accessible sur ces mails.

Les données financières de l’acheteur ne sont en aucun cas stockées par moi. La protection de vos données financières est assurée par le prestataire STRIPE en charge des processus de paiement.

Le site latelier-malvina.fr utilise des cookies permettant une facilitation de la navigation des visiteurs sur la boutique Malvina.

Conformément à la législation en vigueur, toute personne ayant des données personnelles sur le site latelier-malvina.fr possède un droit d’accès, de rectification et de suppression sur ces données le concernant. Pour toute demande, contactez-moi via le formulaire de la page Contact.